Chính sách đổi trả

Chính Sách Đổi Trả Hàng

1.Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

– Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.

– Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, Rainbow-mart sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.

2.Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi/ trả dưới đây:

– Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng cách.

– Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm của Rainbow-mart.vn

3.Hướng dẫn đổi/ trả sản phẩm:

– Để đổi/ trả sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trước với nhân viên bán hàng hoặc Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Rainbow-mart qua số Hotline:  0909.227.486 Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, Rainbow-mart.vn chỉ đến nhận lại hàng một lần duy nhất. Nếu không thể giao trả hàng vào lần hẹn đó, khách hàng có thể chuyển phát nhanh theo thông tin sau:

Rainbow-mart.vn Việt Nam

137 Trần Huy Liệu, P8, quận Phú Nhuận, TPHCM

Thời gian làm việc: 8h-17h 30 các ngày trong tuần trừ chủ nhật.

Hotline : 0909.227.486

– Nếu sản phẩm của Quý khách hàng muốn đổi/ trả thỏa mãn một trong những điều kiện nêu trên, Rainbow-mart.vn sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cùng loại cho Quý khách.

– Trong trường hợp hết sản phẩm cùng loại, Quý khách có thể đổi sang dòng sản phẩm khác với trị giá tương đương hoặc thỏa thuận lại với Rainbow-mart.vn để được xem xét và hoàn lại số tiền quý khách đã mua sản phẩm.